Pour mener à bien ses missions et relever les nombreux défis auxquels elle se trouve confrontée, l’Administration des Douanes s’appuie, principalement, sur ses ressources humaines. Des Femmes et des Hommes qui représentent les acteurs majeurs de sa performance. Aussi, veille-t- elle au renforcement de leurs capacités à travers la formation et le perfectionnement.
L’Administration des Douanes compte 4569 agents dont 85,9% affectés aux services extérieurs.
 | Structure | Effectif (2010) |  |
| Administration Centrale | 548 |
| Direction Régionale du Nord-Ouest | 928 |
| Direction Régionale du Nord-Est | 682 |
| Direction Régionale du Centre | 421 |
| Direction Régionale de Casa-Port | 567 |
| Direction Régionale de Casablanca | 710 |
| Direction Régionale du Centre-Sud | 272 |
| Direction Régionale d’Agadir | 191 |
| Direction Régionale du Sud | 154 |
| Centre de Formation Douanière | 96 |
| Total | 4569 |
Compte tenu de la nature de ses missions, la Douane fait intervenir un corps de brigade important. Près d’un douanier sur deux exerce un métier de brigadier.
Le taux d’encadrement varie selon les structures.
La part des cadres exerçant au sein de l’Administration Centrale (AC), centre de décision principal, représente, en 2010, 65,4 % de l’effectif de l’AC. Sur les 421 cadres, 37,5 % sont des femmes.
Les régions, pour leur part, enregistrent un taux d’encadrement dépassant les 26%.
Plus de 20% du personnel douanier est constitué de la gente féminine dont une part importante exerce dans les bureaux en raison de la nature même de la mission confiée aux agents brigadiers et des dangers auxquels ils peuvent être confrontés.
